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药店多元化不等于杂货铺

2019/05/14 来源:广西信息港

导读

药店“多元化” 不等于杂货铺不久前,到粤西某小城走访,发现一个有意思的现象:小城本土没有真正意义的药店连锁,主要以单体药店为主,而这些单

药店“多元化” 不等于杂货铺

不久前,到粤西某小城走访,发现一个有意思的现象:小城本土没有真正意义的药店连锁,主要以单体药店为主,而这些单体药店,许多都同时进行着多元化经营。走访了几家药店,却发现它们的 多元化 效果不尽人意。 其中之一是城乡结合部的一家药店,药店门口摆放着两三块促销的大纸牌,可进店的顾客寥寥无几。 这家店的面积约200平米,迎面而来的却是各种日用品、保健品。非药品类的商品占了大概80%左右,其中日用品和保健品各占一半;而西药和中药大概只有20%。 在药店左侧,是一大排婴儿纸尿裤、奶粉、背带、洗澡盆的货架,与中药柜台紧紧相连;专营处方药和OTC的两个柜台,藏在门店右侧深处的角落;中间的好几排货架,全部是日用品和保健品,牙膏、牛奶、饼干、保健酒、茶叶等应有尽有。 由于店内光线昏暗,加上中间的货架陈列并无严格分类,猛然间,还以为自己走进了 10元起 的杂货铺。 这也是生存所迫,我们主要针对周边到城里来看病的农民。进城一次不容易,进店买药,顺便也能把日用品买全了。 该店负责人说。 药店多元化经营已不是新生事物,许多药店在多元化经营中尝到了甜头,并取得了不错的经验。该药店在竞争之下,把目标放在了进城看病的农民,为他们提供方便的 一站式 购物,可它的生意为何如此清淡? 从店面观察的结果,笔者认为该店存在两个问题,首先是定位模糊。在该药店中,有整整两排货架,全是琳琅满目的护肤品,有的使用说明过于简单或只印着韩文、日文,乍眼看都不知道是用来干嘛的。笔者以为,目标对象未必对这些东西感兴趣。而许多日用品,其价格高出邻近两家规模不大但货品丰富的小超市,农民进城,完全可以在超市购买日用品。 其次形象不佳。该店陈列无序,另外可能是为了省电,走进去黑乎乎的。拿起货架上的商品,其生产日期已是好久以前,不免让人产生 怎么这么久了还没卖出去 的疑问。而从心理定势来说,无论是药品还是日用品,人们更愿意买到更新、离出产日期更近的。这可能造成对药店的不利循环,同时也暴露了其管理上的漏洞。 看来,该药店面对更为激烈复杂的快速消费品销售市场环境,多元化准备工作没做好便积极寻求突破,并未取得良好效果。附近的药房一样引入了日用品、个人护肤品等进行经营,无疑其将竞争对手扩大到了不仅是其他药房,同时也增加了以经营日杂为主体的社区超市。 注意到,就在该药店所处街道的末端,有一家区妇幼保健院,不远处还有一个中档小区、两所幼儿园。药店何不独辟蹊径,专设一个妇幼保健药房呢? 妇幼保健药房可在店内设一专区,主要向人们提供与妇幼相关的药品及保健服务,它的主要业务可为:专售妇科、儿科用物;配送月子汤、术后营养汤及小儿辅食等营养品;提供产后瘦身设计、儿童健康成长设计;与相关部门合作,对孕妇、家长进行 如何轻松坐月子 、 儿童合理营养保健 、 小儿用药注意事项 等相关知识的教育培训等。 当然这只是设想,付诸实践还需大量调查佐证。但发散思维以退为进,或许从经营的角度上可以给药店准确定位,提高其核心经营能力,同时也可摸索出独有的盈利模式,让目标消费人群不再把药店当成 杂货铺 。

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